Syarat dan Ketentuan

PENDAHULUAN

  1. Selamat Datang Di website www.Tivona.id / Platform Tivona / Kami. Silahkan membaca syarat layanan berikut dengan cermat sebelum menggunakan situs ini agar Anda mengetahui tentang hak dan kewajiban hukum Anda sehubungan dengan PT. Tivona Global Indinesia. Layanan yang kami berikan atau yang kami sediakan melalui situs dan semua informasi halaman tertaut, fitur, data, teks, gambar, foto, musik, suara, video, pesan, tag atau materi lainya yang tersedia melalui situs atau layanan terkait (konten) dengan mengakses platform dan atau menggunakan layanan pada website Tivona, Anda setuju untuk terkait dengan syarat penggunaan ini.
  2.  
    Layanan termasuk platform online yang menyediakan tempat untuk penjualan barang antara pembeli dan penjual (secara bersama - sama disebut “Anda”,”pengguna” atau para pihak). Para pihak dalam transaksi akan sepenuhnya bertanggung jawab  atas barang yang dijual dan barang yang dibeli.
  3.  
    Sebelum menjadi pengguna situs, Anda harus membaca dan menerima semua syarat dengan ketentuan dalam, dan yang berkaitan dengan syarat layanan ini. Anda harus memberikan persetujuan atau memproses data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi yang berkaitan dengan syarat layanan ini.
  4.  
    Tivona berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan, menghentikan semua bagian apapun dari situs, layanan setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratakan oleh undang – undang dan peraturan setempat. Tivona juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses Anda kebagian atau seluruh situs atau layanan atas kebijakannya sendiri dan  tanpa pemberitahuan atau kewajiban.
  5.  
    Tivona berhak untuk menolak memberikan akses ke situs atau layanan kepada Anda atau mengizikan Anda untuk membuka akun dengan alasan apapun.
  6.  
    Jika Anda berusia dibawah 18 tahun Anda harus memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali Anda, penerimanan atau persetujuan orang tua / wali terhadap persyaratan penggunaan ini berserta persetujuan mereka untuk mengambil tanggung jawab untuk :

a. Tindakan Anda
b. Biaya yang terkait dengan menggunakan setiap layanan atau pembelian produk.
c. Penerimanan dan kepatuhan Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan pengggunaan ini. 
d. Jika Anda tidak memiliki izin dari orang tua atau wali, Anda harus berhenti menggunakanatau mengakses platform dan berhenti menggunakan layanan ini.

  1.  
    Segala bentuk perlindungan, keamanan, pengaturan, penggunaan, pengelolaan dan penyebaran informasi data pribadi Anda yang diberikan kepada kami akan diatur didalam Kebijakan Privasi, dan untuk kenyamanaan Anda maka kami mengacu kepada Undang-Undang perlindungan data yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

 

PENGGUNAAN

Penggunaan Umum Layanan Atau Akses Atas Platform

  1. Pedemonan penggunaan platform dan / atau layanan :
  1. Anda setuju untuk mematuhi setiap dan semua pedoman, pemberitahuan aturan pengoperasian, kebijakan dan intruksi yang berkaitan dengan penggunan layanan dan akses ke platform, serta setiap perubahannya yang dikeluarkan oleh Tivona dari waktu ke waktu. Kami berhak untuk merevisi pedoman, pemberitahuan aturan pengoperasian, kebijakan dan intruksi sewaktu-waktu.
  1. Pengguna yang  telah memberikan data prbadi kepada pihak penerima (Tivona)dengan ini setuju bahwa :
  1. mematuhi semua undang – undang yang berlaku No.20 tahun 2016  tentang perlindungan data pribadi yang berlaku sehubungan dengan data tersebut, mengizinkan  tivona mengkumpulkan data pribadinya yang akan digunakan pada waktu tertentu sesuai kebutuhan dari pihak perusahaan.
 

Berhak, Namun Tidak Berkewajiban Untuk Memantau Konten, Kami Berhak Tetapi Tidak Wajib Untuk :

  1.  
    Memantau, menyaring atau mengontrol setiap kegiatan melalui layanan atas kebijakan kami sendiri. Kami dapat meyelidiki setiap pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang tercantum disini dan dapat mengambil tindakan apapun yang dianggap sesuai atau tepat.
  2.  
    Melaporkan kegiataan yang dicurigai sebagai pelanggaran terhadap hukum yang berlaku, undang - undang atau peraturan kepada pihak yang berwenang serta bekerja sama dengan pihak berwenang tersebut.
  3.  
    Kibijakan Privasi : penggunaan layanan atas dan / atau akses Anda ke platform juga tunduk pada kebijakan privasi.
  4.  
    Syarat dan ketentuan penjulan : pembelian produk apapun akan tunduk pada syarat dan ketentuan penjualaan sebagaimana tercantum di www.Tivona.id 
  5.  
    Ketentuan lain : selain syarat penggunaan ini, penggunaan aspek – aspek tertentu dari materi dan layanan , lebih komprehensif dapat dikenakan syarat dan ketentuan tambahan, yang berlaku sepenuhnya.

Syarat Pengguna Umum Yang Anda Setujui :

  1.  
    Pembatasan penggunaan layanan terbatas pada pelanggan sah (Anda) yang berada pada usia dewasa secara hukum dan yang memiliki kapasitas hukum untuk masuk / membuat kesepakatan / mengikat diri berdasarkan hukum yang berlaku.
  2.  
    Untuk selalu mengakses dan / menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang tidak melanggar hukum, dan dengan cara yang diatur oleh kami dan selanjutnya untuk melakukan kegiatan yang berkaitan dengan layanan dan itikad baik.
  3.  
    Memastikan bahwa setiap informasi atau data yang Anda berikan / publikasikan / postingkan atau dimunculkan di platform sehubungan dengan layanan adalah akurat dan benar adanya bahwa data tersebut adalah milik Anda dan Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas informasi data tersebut. Jika Anda menggunakan data pribadi dari pihak lain maka Anda harus mendapat persetujuan dari pihak tersebut dan pihak tersebut dinyatakan bertanggung jawab atas informasi data tersebut.
  4.  
    Deskripsi produk : kami selalu memberikan deskripsi produk yang akurat tentang produk dan bertanggung jawab atas jaminan bahwa deskripsi produk tersebut akurat dan bebas dari kesalahan.
  5.  
    Harga produk : semua harga terdaftar termasuk PPN. Kami berhak untuk mengubah daftar harga setiap saat tanpa memberikan alasan apapun atau pemberitahuan sebelumnya.

 

AKUN DAN KEAMANAN

  1. Pengguna setuju bahwa untuk alasan apapun atas kebijakannya sendiri dan dengan atau tanpa pemberitahuan atau kebijakan Kepada pengguna atau pihak mana pun, Tivona dapat mengakhiri / non-aktif-kan akun atau id pengguna Anda  serta menghapus atau membuang setiap konten yang berkaitan dengan akun dan id pengguna dari situs. Dasar untuk mengakhiri tersebut dapat termasuk , tetapi tidak terbatas pada :

a. Permintaan Anda.

b. Pelanggaran terhadap ketentuan atau  syarat layanan ini.

c. Perilaku yang ilegal, menipu, melecehkan, memfitnah, mengancam atau kasar.

d. Memiliki beberapa akun pengguna untuk alasan yang tidak sah.

e. Perilaku yang merugikan pengguna lain, pihak lain atau kepentingan bisnis Tivona atau sebagaimana diintruksikan institusi pemerintah yang berwenang atau aparat penegak hukum terkait.

  1. Pengguna dapat melaporkan atau memberi tahu Tivona melalui email di [email protected]
  2. Menggunakan akun untuk  tujuan ilegal, menipu, melecehkan, memfitnah, mengancam atau kasar dapat dirujuk kepihak penegak hukum tanpa pemberitahuan kepada Anda.
  3. Pengguna dapat menghapus akun mereka jika mereka memberi tahu Tivona secara tertulis ( termasuk melalui email di [email protected] ) tentang niatan mereka tersebut.

 

PELANGGARAN TERHADAP  SYARAT  LAYANAN TIVONA

 

Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat mengakitbatkan berbagai tindakan, termasuk dengan dan tidak terbatas pada salah satu atau pada semua dari hal - hal berikut ini :

  1. Menghapus daftar.
  2. Batasan diberlakukanya pada hak akun.
  3. Penangguhan dan pengakhiran akun.
  4. Tuntunan pidana.
  5. Tindakan perdata, termasuk dengan tidak terbatas pada klaim untuk kerugian dan / atau ganti rugi sementara atau perintah ganti rugi oleh pengadilan.

Apabila Anda yakin bahwa seorang pengguna di situs kami melanggar syarat layanan ini, silakan hubungi [email protected]

 

MELAPORAKAN PELANGGARAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

  1. Kepemilikan : kekayaan intelektual (HAKI) dalam atau atas platform serta atas setiap materi, dimiliki atau berlisensi atau dikuasai oleh kami, atau memberi lisensi kami atau penyedia layanan kami. Kami berhak untuk menjaga kekayaan intelektual sepenuhnya demi hukum.
  2.  
    Tidak ada pada platform dan syarat penggunaan ini yang bisa ditafsirkan sebagai pemberian, secara tersirat atau tidak, atau di tafsirkan sebagai lisensi atau hak untuk menggunakan setiap trademarks yang ditampilkan pada layanan, tanpa izin tertulis dari pemilik trademarks yang berlaku.
  3.  
    Penggunaan terbatas : tidak ada bagian – bagian dari  platform atau materi yang dapat direproduksi, direkayasa, decompiled, dibongkar, dipisahkan, diubah, didistribusikan, republished, ditampilkan, disiarkan, ditautkan (hyperlinked), direfleksikan (mirrored) disusun (framed), ditransfer atau dengan cara apa pun atau disimpan/ dipasang dalam sesuatu sistem pencarian informasi atau dipasang dalam suatu server, sistem atau peralatan tanpa izin tertulis sebelumnya dan kami atau dari pemilik hak cipta yang bersangkutan. Sesuai dengan UU No.40 tahun 2007 tentang persero terbatas.

 

PEMBELIAN

  1. Anda dapat melakukan pembelian secara online melalui dan hanya melalui website e-commerce kami di www.tivona.id setelah Anda membuat akun (terdaftar).
  2.  
    Anda dapat memilih produk dengan jumlah yang anda inginkan dan akan dimasukkan kedalam keranjang belanja Anda ketika anda memilih opsi “Beli” pada produk yang anda pilih.
  3.  
    Pada panel website terdapat notifikasi icon keranjang berwarna biru, ketika Anda memilih (klik) icon tersebut, maka Anda akan diarahkan kedalam panel pembayaran.
  4.  
    Pada panel ini, semua produk yang anda pilih akan terdaftar kedalam panel tersebut, dan jika Anda ingin menambah atau mengurangi, atau belanja produk lainnya Anda dapat memilih menu “kembali ke produk” untuk menyesuaikan kebutuhan belanja anda.
  5.  
    Pada panel ini juga tercantum nomor rekening pembayaran, kurir, alamat tempat produk akan dikirim, dan nomor telpon Anda.
  6.  
    Ketika anda sudah yakin akan membeli produk yang anda pilih, Anda dapat mengikuti prosedur pembayaran yang kami sebutkan pada poin no.3 .
  7.  
    Harga produk yang tercantum pada website e-commerce kami sudah termasuk PPN 10%.

 

PENGIRIMAN

  1. Metode pengiriman dari platform bisa melalui , antara lain :

  1. Pengguna atau id pengguna berhak memilih saluran pengiriman yang telah tersedia oleh platform Tivona antara lain JNE, kantor pos , tiki dan gojek ( sesuai lokasi pengguna ).
  2.  
    Tivona akan memberitahu pengguna atau id pengguna  dalam bentuk email bahwa transaksi telah dikirim yang disertai dengan nomor resi pengiriman.
  3.  
    Untuk pengguna yang memilih saluran pengiriman melalui platform gojek bisa memilih menu GO SEND dan biaya ongkir langsung dibayar oleh si pengguna dan saluran pengiriman gojek hanya berlaku di kota Jakarta, bogor (jawa Barat), Medan(Sumatera Utara ), Pekanbaru ( Riau ) dan Batam ( kepulauan Riau )
  4.  
    Pengguna mengakui dan setuju bahwa Tivona tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, pengeluaran, biaya atau ongkos yang timbul dari jasa logistic.
  5.  
    Untuk transaksi lintas ( cross – border transaction), pengguna memahami bahwa seluruh transkasi impor dan ekspor yang berlaku untuk Negara yang dituju.

 

PEMBAYARAN

  1. Metode pembayaran dari platform kami bisa melalui  transfer bank, antara lain :

 No Rekening : 108-00-1552211-4

Atas Nama : PT. Tivona Global Indonesia

KCP Pekanbaru Sudirman Atas 10801

No Rekening : 0342583944

Atas Nama : PT. Tivona Global Indonesia

KCU Pekanbaru 0034

No Rekening : 0497137074

Atas Nama : PT. Tivona Global Indonesia

KCP Pekanbaru 8-48306

 

  1. Setelah melakukan pembayaraan konsumen diwajibkan meng-upload atau mengirimkan bukti pembayaran untuk mempercepatnya proses verifikasi atau pengiriman produk yang Anda beli.
  2.  
    Jika pengguna atau id pengguna telah berhasil melakukan proses pembelian melalui website kami, pengguna atau id pengguna akan mendapatkan email dari [email protected] yang menjelaskan bahwa transkasi telah berhasil dan sedang  dalam proses pengiriman dalam waktu 1 x 24 jam .

 

GARANSI TIVONA

  1. Garansi Tivona adalah layanan yang disediakan  oleh Tivona yang berkewenangan untuk melindungi pembelian Konsumen. Melindungi terhadap resiko apabila ada kerusakan produk yang terjadi.
  2.  
    Masa garansi produk yang dibeli memiliki masa complain (layanan keluhan produk) 1 x 12 jam setelah produk sampai ditangan Anda. Pengguna yang ingin complain produk wajib mengirimkan kembali produk ke alamat di jl.samarinda no. 26E harapan raya pekanbaru (riau) dan biaya ongkir kirim ditanggung oleh si pengguna sendiri. Masa garansi berlaku untuk botol dan pump sprayer ( retak , pecah , atau macet ) dengan penyertaan bukti. Kerusakan pada produk  (aroma dan kemasaan) setelah masa complain bukan tanggung jawab kami.
  3.  
    Garansi Tivona hanya ditawarkan  kepada pembeli yang telah melakukan pembayaran melalui proses pembayaran yang disediakan oleh Tivona.
  4.  
    Pembeli dapat mengajukan permohonan perpanjangan satu kali untuk masa garansi Tivona  dengan alasan yang tepat  dan sesuai dengan kebijakan yang berlaku dengan batas permohonan perpanjangan waktu selama 3 jam .
  5.  
    Garansi Tivona merupakan tambahan dan tanpa batasan atas kewajiban berdasarkan hukum yang berlaku. Garansi produk Tivona dirancang untuk membantu pembeli dalam mematuhi kewajiban hukumnya.
  6.  
    Pembeli mengakui dan setuju bahwa keputusan Tivona (termasuk setiap permohonan) sehubungan dengan dan dalam kaitan dengan setiap masalah mengenai garansi Tivona bersifat final.

 

TANGGUNG JAWAB TIVONA

  1. Tivona harus mengelola dengan baik dan memastikan bahwa informasi yang diberikan relevan seperti harga dan rincian barang , jumlah persedian produk, ongkos kirim, serta syarat dan ketentuan penjualannya.
  2.  
    Tivona wajib mengeluarkan tanda terima atau,  faktur pembelian kepada pembeli sebagai bukti pembelian produk.
  3.  
    Harga barang yang dijual  akan ditentukan oleh Tivona atas kebijakanya sendiri. Tivona tidak bisa membebankan jumlah tersebut sebagai tambahan dengan terpisah kepada pembeli.
  4.  
    Tivona mengakui dan setuju bahwa Tivona akan bertanggung jawab untuk pembayaran seluruh pajak, bea dan cukai untuk barang yang dijual. Karena undang- undang dan peraturan pajak yang dapat berubah dari waktu ke waktu.

 

KRITIK DAN SARAN

  1. Tivona aka menerima informasi, kritik dan saran dari pengguna kami yang akan memungkinkan Tivona meningkatkan kualitas layanan yang disediakan. Silakan lihat prosedur kritik dan saran kami dibawah ini untuk informasi lebih lanjut :

a. Kritik dan saran dapat dibuat secara tertulis melalui email di [email protected]  dengan menggunakan formulir umpan balik yang dapat ditemukan di platform kami.

b. Kritik dan saran anonim (tanpa identitas) tidak diterima.

c. Pengguna yang terkena dampak kritik dan saran harus sepenuhnya diberikan penjelasan tentang semua  permasalahan yang dialami oleh  pengguna / id pengguna.

d. Kritik dan saran yang tidak jelas dan memfitnah tidak akan dilayani.

 

PERNYATAN DAN JAMINAN TIVONA

  1. Tivona memiliki kapasitas hukum ( dan dalam hal anak di bawah umur, persetujuan yang sah dari orang tua atau wali), hak dan kemampuan untuk mengikat diri pada syarat layanan ini dan mematuhi ketentuan – ketentuanya.
  2.  
    Tivona akan menggunakan layanan untuk tujuan yang sah saja dan sesuai dengan syarat layanan ini serta semua undang – undang, kode aturan, arahan, pedoman, kebijakan, dan peraturan yang berlaku.

 

SEPARATION

 

Apabila ada ketentuan dari syarat layanan Kami (Tivona ) yang dianggap melanggar hukum atau karena alasan apapun tidak dapat diperlakukan berdasarkan hukum yurisdiksi( wilayah / daerah tempat berlakunya undang – undang berdasar hukum yang berlaku ) maka ketentuan tersebut  harus dianggap dapat dipisahkan dari syarat dan ketentuan ini dan tidak akan mempengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan tersebut berdasarkan hukum di yurisdiksi lainya.

 

KETENTUAN UMUM

  1. Tivona tidak boleh memberikan, mensublisensikan atau memindahkan hak apapun yang diberikan atau mengsubkontrakkan salah satu kewajiban.
  2.  
    Tivona setiap saat atau pada waktu – waktu tertentu untuk kewajiban pelaksanaan ketentuan apapun dalam syarat layanan ini tidak akan mengpengaruhi haknya dengan cara apapun diwaktu kemudian untuk memberlakukan ketentuan tersebut kecuali ketentuan tersebut dikesampingkan secara tertulis.
  3.  
    Tivona setuju untuk mematuhi semua hukum, undang – undang, peraturan dan kode etik yang berlaku.
  4.  
    Dalam memasuki perjanjian yang dibentuk oleh syarat layanan ini, para pihak tidak bersandar pada informasi , pernyataan, garansi, pemahamanan, kesanggupan, janji atau jaminan siapa pun selain yang secara tegas diatur dalam syarat layanan ini.

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang syarat layanan ini atau persoalan yang muncul dalam syarat  layanan ini di platform, silakan hubungi kami di [email protected]

Tivona Perfume Copyright 2018
Tivona Trade Mark Registered