Berlaku sejak 16 Oktober 2018.
Untuk kenyamanan pelanggan, kami (“PT. Tivona Global Indonesia” atau “Tivona”) menyampaikan beberapa Kebijakan Privasi dalam layanan penggunaan website ini. Web yang kami sediakan mencakup informasi company profile, produk, edukasi, serta e-commerce yang dapat diakses dalam 1 (satu) alamat website yaitu www.tivona.id dengan menggunakan komputer, laptop, smartphone, dan tablet yang memiliki jaringan internet, dan dapat dibuka pada jendela browser Google Chrome (recommanded), Mozilla Firefox, Internet Explorer, dan UC Browser. Kebijakan Privasi yang kami sampaikan akan mengatur tentang bagaimana kami menangani Data Pribadi pengguna website, serta mematuhi persyaratan-persyaratan berdasarkan “Peraturan Perlindungan Data” di Indonesia.

Tujuan dari penyampaian Kebijakan Privasi ini adalah bagaimana kami memberitahukan kepada Anda tentang cara dan kegunaan dari setiap Data Pribadi yang Anda berikan dan kami kumpulkan untuk dan hanya digunakan sebagai data informasi member, jika anda tergabung kedalam member Tivona yang melakukan transaksi pembelian produk-produk kami. Pengertian “Data Pribadi” yang dimaksud adalah informasi data diri anda yang diberikan kepada kami sebagai perorangan yang dapat diidentifikasi sebagai Anda yaitu nama, alamat, nomor telepon, email, tanggal lahir, jenis kelamin, rincian kartu kredit (jika dibutuhkan), foto, dan informasi lainnya yang kami butuhkan untuk kenyamanan Anda dalam mengakses dan melakukan transaksi di-website kami.

Kebijakan Privasi ini tunduk dan patuh terhadap hukum negara Indonesia

1. Pengumpulan Data Pribadi

1.1 Kami dapat memperoleh Data Pribadi Anda melalui :

a. Form yang kami sediakan pada website ketika anda mendaftar sebagai member untuk membuat sebuah akun pada website kami yang telah anda setujui ketika mengisi Data Pribadi Anda.

b. Mengajukan pertanyaan atau komentar melalui Layanan Pelanggan (Customer Service) kami melalui [email protected] atau [email protected], dan/atau berinteraksi dengan staf penjualan kami di dalam store-store penjualan kami.

1.2 Sebagai tambahan dari yang telah disebutkan di atas, kami dapat menggunakan teknologi di bawah ini untuk secara otomatis mengumpulkan informasi mengenai kegiatan Anda didalam website, sebagaimana yang relevan (masing-masing “Teknologi Jaringan Seluler atau Komputer”):

a. Teknologi geo-lokasi

b. Analytics Tags

Silakan melihat pasal 8 dari Kebijakan Privasi ini untuk informasi lebih lanjut mengenai “Teknologi Jaringan Seluler dan Komputer” dan bagaimana hal tersebut beroperasi untuk mengumpulkan informasi mengenai Anda.

1.3 Anda tidak memiliki kewajiban untuk menyerahkan Data Pribadi Anda yang kami minta, Namun, pada situasi tertentu, kami dapat saja tidak dapat menyerahkan produk atau jasa tertentu kepada Anda, atau bertransaksi dengan Anda, apabila Anda tidak menyerahkan Data Pribadi yang diminta, dimana produk, jasa atau transaksi tersebut bergantung pada pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan Data Pribadi Anda.

2. Privasi Anak-Anak

2.1 Kami tidak dan tidak bermaksud untuk, bertransaksi melalui website dengan siapapun yang kami ketahui masih berumur kurang dari 18 tahun. Apabila Anda berusia di bawah 18 tahun atau belum memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP), Anda disarankan untuk menggunakan website dengan peran serta dari orang tua atau wali dan tidak disarankan untuk menyerahkan Data Pribadi Anda kepada kami. Dengan menyerahkan Data Pribadi Anda kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda berusia di atas 18 tahun.

3. Tujuan Pengumpulan, Penggunaan, Pengungkapan dan Pengolahan Data Pribadi

3.1 TIVONA akan/dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkap dan/atau mengolah Data Pribadi Anda untuk satu atau lebih tujuan sebagai berikut:

(a) Menata, memfasilitasi, mengolah dan/atau menangani setiap permasalahan yang berhubungan dengan penggunaan atau akses website oleh Anda. 

(b) Memonitor, mengolah atau melacak penggunaan website oleh Anda dengan tujuan untuk meningkatkan pengalaman Anda dalam menggunakan website.

(c) Menilai dan mengolah permintaan Anda untuk pembelian dan/atau permintaan berlangganan produk dan/atau jasa kami, mendaftarkan Anda sebagai pelanggan TIVONA dan/atau untuk menangani, mengolah dan/atau menata akun yang Anda buka dengan kami, termasuk untuk memfasilitasi transaksi atau aktivitas Anda di dalam website, atau transaksi atau aktivitas Anda dengan kami.

(d) Melakukan instruksi Anda atau menjawab setiap pertanyaan yang diberikan oleh (atau dimaksudkan untuk diberikan oleh) Anda atau atas nama Anda termasuk menjawab pertanyaan dan keluhan dalam layanan pelanggan, atau menjawab atau menangani interaksi Anda dengan kami.

(e) Mencegah atau menginvestigasi setiap penipuan, kegiatan melawan hukum atau kelalaian atau kesalahan, baik itu karena ada tidaknya kecurigaan atas terjadinya hal tersebut, menangani dan/atau menginvestigasi keluhan-keluhan.

(f) Mematuhi atau sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku, penetapan pengadilan, perintah dari badan pengatur, persyaratan pemerintah atau peraturan dari setiap yurisdiksi yang berlaku bagi kami atau perusahaan terafiliasi/terasosiasi dengan kami, termasuk memenuhi persyaratan untuk melakukan pengungkapan berdasarkan setiap hukum yang berlaku bagi kami atau perusahaan terafiliasi/terasosiasi dengan kami, dan/atau untuk tujuan setiap petunjuk yang dikeluarkan oleh otoritas pengatur atau otoritas lainnya (baik itu di Indonesia atau negara lain), dimana kami atau perusahaan terafiliasi/terasosiasi dengan kami diharapkan untuk tunduk.

(g) Mematuhi atau sebagaimana dipersyaratkan oleh permintaan atau arahan dari otoritas pemerintah (baik itu di Indonesia atau negara lain) dimana kami diharapkan untuk patuh atau menjawab permintaan atas informasi dari badan publik, kementerian, dewan pengatur atau otoritas serupa (termasuk namun tidak terbatas pada Kementerian Komunikasi dan Teknologi Informasi Indonesia dan badan penegakan hukum Indonesia lainnya) (baik itu di Indonesia atau negara lain). Untuk menghindari keraguan, hal ini berarti kami dapat/akan mengungkap Data Pribadi Anda kepada pihak-pihak tersebut atas permintaan atau arahan mereka.

(h) Melakukan penelitian (termasuk penelitian pelanggan), survey, survey pasar, Analisa dan/atau kegiatan pengembangan (termasuk namun tidak terbatas pada analisa, survey dan/atau membuat profil data) untuk meningkatkan layanan atau fasilitas kami, atau untuk meningkatkan pemahaman kami mengenai ketertarikan, permasalahan dan preferensi Anda, dengan tujuan untuk meningkatkan interaksi berkelanjutan antara Anda dengan kami terkait website, atau meningkatkan setiap produk atau layanan kami. Tanpa membatasi keberlakuan hal-hal yang telah disebutkan sebelumnya, kami dapat/akan, sehubungan dengan hal ini, mengirimkan survey atau permintaan kepada Anda untuk hadir dalam survey wawancara, melalui surat elektronik atau pos.

(i) Menyimpan, membuat cadangan/salinan (baik itu untuk perbaikan kerusakan atau lainnya) dari Data Pribadi Anda, baik di dalam atau di luar Indonesia.

(j) Memfasilitasi, menangani dan/atau menyelenggarakan internal atau eksternal audit atas bisnis TIVONA atau perusahaan terafiliasi/terkait dengannya.

(k) Untuk tujuan pemasaran dan dalam hal ini, kami akan menyediakan kepada Anda informasi, materi dan/atau dokumen pemasaran, iklan dan promosi terkait dengan produk, kontes, layanan dan/atau acara (termasuk dari organisasi pihak ketiga dimana TIVONA bekerja sama) yang dijual, dipasarkan, ditawarkan, diselenggarakan, diikutsertakan atau dipromosikan oleh TIVONA (termasuk perusahaan terafiliasi/terkait dengannya) atau organisasi pihak ketiga, baik itu produk, layanan dan/atau acara tersebut telah ada saat ini atau akan diciptakan di kemudian hari.

(l) Menjalankan dan memeliharan sistem teknologi informasi, termasuk untuk menyimpan dan mengolah Data Pribadi dalam basis data komputer dan server yang berlokasi di dalam atau di luar Indonesia.

4. Pembagian dan Pengungkapan Data Informasi Pribadi

4.1 Kami dapat membagikan Data Pribadi anda kepada pihak ketiga, baik yang berlokasi didalam atau diluar Indonesia, untuk satu atau lebih tujuan yang disebutkan pada pasal 3. Namun dengan persyaratan yang kami berikan yang mana persyaratan tersebut tunduk dan patuh kepada hukum “Peraturan Perlindungan Data” di Indonesia sebagaimana yang kami sebutkan didalam Kebijakan Privasi kami.

5. Pemberian Data Pribadi Pihak Ketiga oleh Anda

5.1 Anda tidak disarankan untuk memberikan Data Pribadi selain Informasi tentang Data Pribadi Anda sendiri, dan apabila dikemudian hari terdapat masalah dalam hal-hal yang bersangkutan dengan transaksi, hak akses akun, tindak pidana penipuan, dan/atau kepentingan yang berhubungan dengan pengembaangan usaha kami (informasi event, promosi, dll) maka PT. TIVONA GLOBAL INDONESIA dibebaskan dari segala tuntutan yang dilayangkan oleh pihak manapun, dan kami berhak membawa masalah tersebut ke Pengadilan Negeri manapun yang kami tunjuk untuk menyelesaikan masalah apapun yang terjadi.

6. Permintaan untuk Akses, Perbaikan Data Pribadi atau Membatalkan persetujuan

6.1 Permintaan untuk Akses Akun dapat Anda terima setelah mengkonfirmasi email yang kami kirimkan ke alamat email yang Anda cantumkan ketika mengisi Data Pribadi Anda. Anda dapat merubah sandi, profile diri anda, dan berbelanja dengan Akun yang telah anda daftarkan tersebut.

6.2 Perbaikan Data Pribadi Anda dapat dilakukan pada panel Akun yang tersedia.

6.3 Jika Anda ingin me-NonAktif-kan Akun, Anda dapat menghubungi layanan Costumer Service di nomor telp : (+62) 761 – 8400313 / (+62) 21 – 22997262 atau ke alamat email : [email protected] pada hari dan jam kerja kami (Senin s/d Jumat pukul 8:00 hingga pukul 16:00 WIB).

7. Melindungi dan Mengelola Data Pribadi Anda

7.1 Kami dan hanya PT. Tivona Global Indonesia yang dapat menggunakan dan mengelola Data Pribadi Anda untuk dan tujuan kepentingan perusahaan kami, yang mana kepentingan tersebut berkaitan dengan penjualan produk-produk , pengenalan, informasi, edukasi dan penawaran terbaru tentang produk-produk yang kami publikasikan kepada Anda baik secara surat resmi (brosur, katalog, magazine, dll), surat elektronik (email, sosmed, dll), atau melalui nomor telepon (telepon, sms, dll) langsung kepada Anda.

7.2 Kami tidak akan pernah memperjual belikan, mengubah, memberikan hak akses kepada pihak internal maupun eksternal, membocorkan, mengungkap, menyalin, merusak, menghilangkan dengan sengaja, dan/atau memberikan secara tertulis maupun lisan tentang Data Pribadi Anda kepada pihak manapun (mengacu kepada hukum Indonesia yang belaku tentang pidana UU ITE). Dengan standar operasional kami yang telah memiliki tenaga IT profesional, kami sampaikan dengan penuh tanggung jawab bahwasanya Data Pribadi Anda akan dilindungi dan terjamin keamanan serta keabsahan data yang Anda berikan.

7.3 Untuk kenyamanan Anda ketika meng-Akses Akun pada website TIVONA, kami memberikan fasilitas memungkinkan Anda untuk terus masuk dalam Akun Anda tanpa harus memasukkan kembali kata sandi setiap kali mengakses website. APABILA ANDA MEMILIH UNTUK TETAP BERADA DALAM WEBSITE, ANDA HARUS INGAT BAHWA SETIAP ORANG YANG MEMILIKI AKSES KEPADA PERANGKAT SELULER ATAU KOMPUTER/LAPTOP ANDA AKAN MEMILIKI AKSES DAN MEMBUAT PERUBAHAN TERHADAP AKUN ANDA DAN DAPAT MELAKUKAN PEMBELIAN MELALUI AKUN ANDA. Untuk alasan tersebut, apabila Anda memilih untuk tetap masuk melalui perangkat seluler atau komputer/laptop Anda menggunakan website, kami sangat merekomendasikan untuk menyalakan fitur keamanan “Kode Kunci” dalam perangkat seluler atau komputer/laptop Anda untuk mencegah akses tanpa izin dan penggunaan perangkat seluler atau komputer/laptop yang berhubungan dengan akses kedalam Akun pada website kami. Mohon segera memberitahu kami apabila Anda curiga telah terjadi penggunaan akun atau kata sandi Anda yang tanpa izin. Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab untuk transaksi atau kegiatan tanpa izin dengan kami menggunakan Akun website Anda karena kami secara logis berada dalam posisi untuk berasumsi bahwa setiap pengguna dari Akun Anda adalah Anda sendiri.

8. Teknologi Jaringan Seluler dan Komputer

8.1 Analytics Tags. Kami menggunakan analytical tags untuk menganalisa apa yang disukai klien kami dan keefektifan fitur dan iklan kami. Analytical tags juga dapat membantu kami untuk menyesuaikan pengalaman jelajah dan belanja Anda. Kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui analytical tags atau tautan yang terlacak dikombinasikan dengan Data Pribadi Anda. Kami dapat pula mengkombinasikan Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami dengan Data Pribadi lain (misalnya sejarah pembelian dan informasi demografi). 

8.2 Teknologi Geo-Lokasi. Teknologi geo-lokasi mengacu pada teknologi yang memperbolehkan kami untuk menentukan lokasi Anda. Kami dapat meminta Anda untuk secara manual memberikan informasi mengenai lokasi Anda (misalnya kode pos Anda), atau memungkinkan perangkat seluler Anda untuk mengirimkan lokasi yang akurat. 

9. Pendaftaran Informasi

Website kami mencakup area dimana Anda dapat menyerahkan informasi kepada kami (misalnya layanan pendaftaran kami), dan kami juga memiliki fitur (misalnya cookies dan teknologi pelacak kinerja) yang secara otomatis mengumpulkan informasi dari para pengunjung website. Selama proses pendaftaran, Anda wajib memberikan kami kata sandi Anda, nama, alamat dan alamat surat elektronik Anda yang sah, dll. Merupakan tanggung jawab Anda untuk menyimpan kata sandi Anda dengan rahasia.

10. Perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini

Kebijak Privasi kami akan terus dinilai secara berkelanjutan berdasarkan teknologi baru, praktek bisnis dan kebutuhan pelanggan kami. Seiring kami melakukan update dan memperluas layanan kami. TIVONA memiliki hak untuk mengubah Kebijakan Privasinya setiap waktu dan memberitahukan kepada Anda dengan meletakkan versi terkini dari kebijakan di dalam website. Mohon cek website atau mengirimkan permintaan Anda melalui surat elektronik ke [email protected] apabila Anda ingin mendapatkan Kebijakan Privasi terkini.

11. Masalah, pertanyaan atau keluhan

Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait dengan Kebijakan Privasi kami, atau apabila Anda bermaksud untuk meminta akses atau memperbaiki Data Pribadi Anda atau untuk menarik persetujuan Anda, mohon menghubungi atau mengirimkan permintaan Anda kepada Petugas Perlindungan Data kami melalui surat elektronik ke [email protected].

12. Umum

Persetujuan Anda yang diberikan berdasarkan Kebijakan Privasi ini adalah tambahan dan tidak menggantikan persetujuan lain yang Anda berikan kepada TIVONA sehubungan dengan pengolahan Data Pribadi Anda. Untuk menghindari keraguan, dalam hal Peraturan Perlindungan Data mengizinkan suatu perusahaan seperti kami untuk mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda tanpa persetujuan Anda, izin yang diberikan oleh hukum tersebut akan terus berlaku.

 

 

Kebijakan Privasi ini dibuat dalam Bahasa Indonesia.

 

Hormat Kami 
PT. TIVONA GLOBAL INDONESIA